Wie wir Ihnen helfen, eine starke Reputation aufzubauen und zu schützen
Was ist für Ihre Organisation angezeigt und angemessen? Wir führen Sie durch einen bewährten Prozess.
Qualität und Konsistenz sind zentral für die Arbeit von int/ext. Die Basis einer erfolgreichen Arbeitsbeziehung mit unseren Klienten legen wir im Kick-off. Falls angezeigt, definieren wir hier auch dringliche Sofortmassnahmen zur unmittelbaren Umsetzung.
In dieser Phase lernen wir uns gegenseitig kennen. Es ist auch die Gelegenheit, mehr über unsere Unternehmen beziehungsweise Organisation sowie die Arbeitsmethoden zu erfahren. Wir sind es uns gewohnt, mit sensiblen Informationen umzugehen. Auf Wunsch schliessen wir im Vorfeld eine Vertraulichkeitsvereinbarung (NDA) ab.
Wie stellen wir Ihr Beratungsteam zusammen? Es vereint das Know-how und die Erfahrung, die Ihre spezifische Ausgangslage erfordert. Unsere Berater*innen arbeiten jeweils in einem überschaubaren Pool von Mandaten. So stellen wir sicher, dass Sie jederzeit vertraute Ansprechpartner*innen auf Augenhöhe erreichen. Diese ist besonders in komplexen Aufträgen mit vielfältigen zahlreichen Stakeholdern eine wichtige Voraussetzung für eine effiziente Zusammenarbeit. Gleichzeitig arbeiten wir intern mit Ausnahme von sehr sensiblen Projekten nicht in Silos, können also jederzeit zusätzliches Know-how beiziehen.
Wissens- und Kompetenztransfer sind uns wichtig
Wir legen grossen Wert darauf, dass Sie und Ihr Team lernen, Reputationsrisiken zu verstehen und die Chancen einer widerstandsfähigen Reputation zu nutzen. Proaktiv stärken Sie so die Beziehungen mit Ihren Stakeholdern. Gemeinsam verbessern wir Prozesse und Ressourcen im Reputation Risk Management, Issues Management oder Krisenmanagement, einschliesslich klarer Protokolle, z. B. für die Krisenkommunikation.
Reputation gibt es nicht in Large, Medium oder Small
Reputation Management ist trotz aller Parallelen, die wir täglich erkennen, immer individuell. Eine starke Reputation kann nur auf dem Boden der Tatsachen bauen, muss «körperbetont» sein.
Je nachdem, über welche Ressourcen Ihre Organisation verfügt, übernehmen wir den Lead in der Umsetzung und suchen bei Bedarf komplementäre Expertisen in unserem nationalen und internationalen Netzwerk.
Haben Sie Bedenken wegen der Kosten?
Wir arbeiten mit Unternehmen, gemeinnützigen Organisationen und Behörden aller Grössen und mit sehr unterschiedlichen Budgets.
Organisationen ohne eigene Kommunikationsfunktion
Gemeinsam mit Ihrem Führungsteam identifizieren wir Opportunitäten und Risiken für das Reputation Management. Wir agieren als strategische Navigationshilfe, übernehmen Verantwortung in der täglichen Umsetzung und in ausserordentlichen Lagen, sensibilisieren und trainieren wichtige Exponent*innen und bieten Ihnen Hands-on-Kommunikationssupport – falls gewünscht mit 24/7-Pikett.
Organisationen mit eigenen Reputation-Management-Ressourcen
Wir verstehen uns als komplementäre Ressource zu Ihrem Team und formulieren gemeinsam eine auf Ihre Organisation zugeschnittene Strategie. Wir ergänzen Ihre internen Kräfte mit Spezial-Knowhow, trainieren sie und beraten nach Bedarf auf dem Weg der kontinuierlichen Verbesserung oder stehen für Coaching- und Debriefing-Gespräche zur Verfügung.
Sehr schlanke Organisationen oder Startups
Bei budgetbewussten Organisationen beschränken wir unsere Begleitungsleistungen nach Wunsch auf Impulse und Interventionen . Wir leiten Sie und Ihre Teammitglieder an und vereinbaren z. B. fixe Sprechstunden. Das heisst natürlich, dass ein Grossteil der Arbeit an Ihnen hängen bleibt.
Kommt Ihnen dies bekannt vor?
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Zum Thema «Reputation» gibt es dem Verwaltungsrat wenig Handfestes zu berichten
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Stakeholder bringen Ihnen im Zweifel wenig Goodwill entgegen
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Interessenkonflikte oder Widerstände gefährden ein wichtiges Projekt
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Die Konkurrenz scheint immer einen Vertrauensvorschuss zu haben
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Es ist nicht klar, wie Ihre Organisation eine echte Krise meistern und kommunikativ bestehen würde
Worauf wir uns zu Beginn der Zusammenarbeit mit Ihnen konzentrieren:
Im Rahmen des ersten Gesprächs fokussieren wir auf drei Dinge:
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Was sind Ihre Absichten und Ziele?
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Wo fehlen Ihnen wichtige Elemente? Wo können wir Sie unterstützen?
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Wie würde die Zusammenarbeit aussehen?
Wenn die Chemie stimmt, erhalten Sie von uns nicht nur eine Offerte mit Positionen aus einem Leistungskatalog, sondern einen aussagekräftigen Vorschlag zur Zusammenarbeit.
Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Gespräch.
Übrigens: Wir sind ICCO-zertifiziert und publizieren unser Nachhaltigkeitsprofil
Seit 2006 lassen wir uns regelmässig nach dem Consultancy Management Standard auditieren – dem einzigen global anerkannten Qualitätssystem für unsere Branche.
Dieses Gütesiegel wurde speziell im Hinblick auf Qualitätsprozesse in Beratungsunternehmen der PR- und Kommunikationsbranche entwickelt. Es bescheinigt, dass int/ext höchste fachliche, wirtschaftliche und ethische Standards einhält.
Unser Nachhaltigkeitsprofil mit Fokus auf die Einhaltung von regulatorischen Anforderungen und Nachhaltigkeitsstandards finden Sie bei IntegrityNext.